Франшиза «этажи»: старт, цифры, поддержка

сеть Этажи работает на рынке недвижимости с 2000 года и развивает партнёрскую модель с 2012-го. К началу 2024 года открыто свыше 200 офисов в России, СНГ, ОАЭ и Турции. Франшиза построена вокруг единого стандарта клиентского сервиса, маркетинга и технологических инструментов, что помогает партнёрам быстро занимать долю рынка.

Порог входа

Паушальный взнос — 1,5 млн ₽ для городов-миллионников, 1,2 млн ₽ для населённых пунктов с численностью до 1 млн жителей. Общий стартовый бюджет включает ремонт офиса, брендирование, покупку техники, оформление лицензии ЦБ на работу с ипотекой, первые три зарплатных фонда. В сумме потребуется 2,1–5 млн ₽. Разброс связан c площадью офиса и ценами в регионе.

Финансовые показатели

Средний валовый доход офиса в миллионнике после выхода на план составляет 4–10 млн ₽ в месяц. Роялти фиксировано — 7 % от оборота. Маркетинговый сбор — 1 % от оборота, часть средств идёт в федеральный медиабюджет, остальное остаётся на локальное продвижение. Чистая маржинальность держится на уровне 18–25 %. Срок возврата инвестиций колеблется в диапазоне 8–14 месяцев при выполнении KPI.

Маркетинг и поддержка

Головная компания ведёт федеральные рекламные кампании с участием амбассадоров, размещает контент на ТВ и диджитал-платформах, развивает собственный портал с посещаемостью свыше 7 млн уникальных пользователей в месяц. Партнёр получает настроенную CRM, сквозную аналитику, юридические шаблоны, IT-платформу для онлайн-показа объектов и автоматическую загрузку объявлений на внешние площадки. Для обучения предусмотрена академия с трёхуровневой системой курсов: для агентов, руководителей отделов, собственника.

Кадровая модель

Штат среднего офиса — 40–60 агентов плюс back-office. Первые двенадцать менеджеров рекрутируются совместно с HR-командой франчайзера. Воронка подбора автоматизирована: кандидат проходит онлайн-тест, собеседование по компетенциям, затем двухнедельный интенсив. Стандарт закрепляет KPI: минимум 2 сделки в месяц на каждого агента после второго месяца работы.

Требования к партнёру

Опыт в продажах или управлении приветствуется, однако ключевым критерием служит готовность полноценно погрузиться в операционную деятельность. Франчайзер запрашивает финансовые показатели предыдущих проектов, кредитную историю, план развития офиса на 3 года. Минимальная площадь помещения — 120 м², локация — центр либо деловой кластер города, парковка обязательна.

Конкурентные преимущества

• Узнаваемый бренд с позитивным индексом доверия у банков и застройщиков.

• Единая IT-экосистема: CRM, сайт, мобильные приложения, сквозная аналитика.

• Юридическая служба и ипотечный департамент берут на себя согласования с банками, Росреестром, застройщиками.

• Лаборатория рекламы генерирует готовые макеты наружки, bannerset для таргета, сценарии роликов.

• Постоянная продуктовая линейка: продажа квартир, новостройки, коммерческие площади, загородка, инвестиционные лоты за рубежом.

Алгоритм запуска

1. Подписание договора, оплата паушального взноса.

2. Анализ города, согласование территории на эксклюзив.

3. Поиск офиса, дизайн-проект, ремонт под бренд-бук — 45 дней.

4. HR-воронка, обучение команды, подключение к CRM.

5. Торжественное открытие с участием федеральной пресс-службы.

Юридическая часть

Договор заключён на 5 лет с пролонгацией. Штрафные санкции предусмотрены за отклонение от стандартов сервиса и отчётности. Франчайзер берёт на себя защиту товарного знака, сопровождение проверок со стороны регуляторов.

Риски и страховки

Основной риск — слабый контроль финансовой дисциплины агентов. Платформа автоматизирует расчёты комиссий, ежедневный отчёт о дебиторке. Дополнительный барьер — разрыв контрактов с банками, покрывается коллективным договором сети. Скачки спроса нивелируются диверсификацией: аренда, зарубежные объекты, страховые продукты.

Франшиза «Этажи» подходит предпринимателю, готовому инвестировать от 2 млн ₽ и управлять продажами в активном режиме. Бренд, IT-решения и методология генерации клиентов ускоряют масштабирование агентства и сокращают срок окупаемости до одного года.

Федеральная сеть агентств недвижимости «Этажи» работает с 2000 года и включает свыше 500 офисов в России, СНГ и Европе. Компания развивает собственную экосистему, объединяющую классические риэлторские услуги и цифровые инструменты.

Команда насчитывает свыше 18 000 специалистов: брокеров, юристов, ипотечных консультантов, маркетологов, аналитиков. Единый стандарт обслуживания поддерживается сквозной CRM-платформой и корпоративным университетом.

Сервисы

Базовый сегмент — сопровождение сделок купли-продажи жилой и коммерческой недвижимости. Клиент получает оценку объекта, план продвижения, фотосъёмку, публикацию в крупнейших агрегаторах, показ, торг, проверку документов, оформление сделки.

Для покупателей предусмотрена подборка вариантов по заданным параметрам, экспресс-оценка ликвидности, проверка истории объекта, переговоры с владельцем, подготовка полного пакета документов до регистрации.

Ипотечный центр подбирает оптимальную программу среди 20+ банков, формирует заявку прямо в CRM, согласовывает ставку и выдаёт одобрение за один день. На этапе расчётов привлекается аккредитованный нотариус, используется эскроу-счёт.

Сервис аренды охватывает квартиры, апартаменты, офисы и склады. Специалист контролирует публикацию, проверяет платежеспособность арендатора, заключает договор с юридически выверенными условиями, подключает страхование депозита.

Преимущества сети

Строгая стандартизация процессов гарантирует предсказуемый результат вне зависимости от региона. Каждый офис работает в единой CRM, что исключает дублирование объектов и ускоряет обмен информацией.

Широкая филиальная сеть даёт крупнейший охват аудитории. Общий рекламный бюджет обеспечивает высокую позицию в выдаче агрегаторов и поисковиков. Соискатель вакансии получает прозрачную систему обучения и наставничества.

Собственная аналитика на базе Big Data формирует актуальные отчёты по ценам, срокам экспозиции, глубине спроса. Агент использует цифры во время переговоров, тем самым укрепляет аргументацию.

Клиентский сервис доступен 24/7 через горячую линию, мобильное приложение и чат-бот. Операторы моментально фиксируют обращение и передают в профильный отдел.

Условия сотрудничества

С физическими лицами компания заключает эксклюзивный договор на срок от трёх до шести месяцев. Комиссия рассчитывается исходя из локации, типа объекта и бюджета, без скрытых платежей.

Оплата производится после государственной регистрации перехода права, что снижает риски сторон. Дополнительные сервисы: ипотечная страховка, оценка, переезд, лоукост-хранение вещей — оплачиваются отдельно по тарифу партнёров.

Франшизная модель открыта для предпринимателей с опытом управления и стартовым капиталом от пяти миллионов рублей. Пакет включает лицензию на бренд, CRM, маркетинговую поддержку, программу обучения, корпоративное сопровождение запуска.

До заключения договора кандидат проходит бизнес-сессию, защищает финансовую модель, посещает пилотный офис. Сервисная плата зависит от оборота и уплачивается раз в месяц.

Для агентов предусмотрен формат удалённой работы без фиксации в штате. Партнёр загружает объект в систему и получает доступ к покупателям из других городов, сохраняя до 80 % комиссии.

Юридические лица присоединяются к партнёрской программе и получают API для интеграции с собственными сайтами. Вознаграждение рассчитывается по модели CPA.

Сочетание широкой географии, прозрачных условий и продвинутых цифровых решений обеспечивает устойчивую позицию «Этажей» на рынке. Компания продолжает расширять сеть, внедрять новые технологии и повышать качество сервиса.