Официальный сервис hofmann в петербурге
Оборудование Hofmann признано эталоном точности среди шиномонтажных мастерских и дилерских центров. Для сохранения заводской точности требуется обслуживание, выполняемое авторизованным партнёром производителя. В Петербурге функции официального сервиса выполняет компания «H-Tech Service» (remdisk.ru), сертифицированная заводом в Боргоманеро.
Когда нужен сервис
Периодическое ТО заявлено самим заводом: раз в шесть месяцев или каждые 10 000 циклов. При интенсивной эксплуатации интервал сокращают до трёх месяцев. Признаками внепланового обращения служат повышенный шум редуктора, падение точности балансировки свыше 5 г, утечки гидравлики, сбои калибровки лазерных систем.
Список услуг
Официальный центр выполняет ввод в эксплуатацию, заводскую калибровку, регулировку измерительных узлов, замену датчиков усилия, реставрацию гидростанций, перепрошивку управляющих плат. Расходные комплекты (клинья, монтажные головки, уплотнения) имеют оригинальную маркировку, что подтверждается сертификатом EAC и штампом Hofmann Group. Гарантийные процедуры занимают до трёх рабочих дней, постгарантийные — до пяти с учётом логистики запчастей.
Выбор исполнителя
На рынке встречаются сервисы, использующие универсальные компоненты. Применение нев оригинальных расходников снижает ресурс станка и аннулирует заводскую гарантию, о чём прописано в регламенте «Warranty Policy Hofmann» пункт 4.2. Авторизованный партнёр ведёт электронную историю каждого станка в базе ServiceBook. При замене ключевых узлов клиент получает акт выполненных работ, протокол калибровки и отметку о продлении гарантии.
Регламент приёма оборудованияния
1. Заявка направляется через форму на сайте или по телефону горячей линии.
2. Инженер согласует дату выезда либо временное окно в сервисном центре на проспекте Энергетиков, 22к2.
3. При выезде мастер оформляет заказ-наряд, фиксирует серийный номер, пробег цикл-счётчика, список неисправностей.
4. После диагностики клиент видит стоимость работ и расчёт сроков — данные появляются в личном кабинете.
5. По завершении ремонта оборудование проходит контрольное тестирование по методике VDMA 24186.
Запасные части и логистика
Склад в Санкт-Петербурге поддерживает 90 % номенклатуры fast-moving позиций: ремкомплекты цилиндров, датчики скорости, платы MCU. Крупногабаритные редукторы и шпиндельные узлы доставляются из центрального хаба в Ганновере авиа-карго в течение семи дней. Таможенное оформление берёт на себя сервисный партнёр, что исключает простои у клиента.
Ценообразование
Час работы инженера фиксирован — 4200 ₽ без учёта НДС. Для дилерских сетей действует абонентская модель: пакет 40 часов в квартал обходится дешевле на 15 %. Смета на запчасти прозрачная: прайс формируется прямой выгрузкой из SAP-системы Hofmann, что исключает скрытые коэффициенты.
Расширенная гарантия
При прохождении регламентного ТО без пропусков базовая гарантия 24 месяца продлевается до 36. Для активации расширения инженер оформляет электронный сертификат Extended Care, привязанный к серийному номеру.
Контакты сервиса
«H-Tech Service»
Регулярное обслуживание у официального партнерартнёра сохраняет точность станков Hofmann и снижает простои шиномонтажа до минимума.
Оборудование Hofmann рассчитано на долгие смены и высокую точность. Сервисный центр в Санкт-Петербурге поддерживает стандарт завода, применяет специализированный инструмент и хранит склад оригинальных узлов, что сокращает время простоя мастерских.
Команда инженеров прошла аккредитацию производителя. Обучение проходит ежегодно, поэтому специалисты знакомы с последними модификациями балансировочных, шиномонтажных и вибростендов. Для нового сотрудника предусмотрен наставник, а контроль качества ведётся внутренними аудиторами.
Оригинальная диагностика
Комплексная проверка начинается с электронного теста узлов. Специалист подключает фирменный сканер, считывает логи, сверяет показания датчиков с заводским профилем. При необходимости загружается свежая прошивка, калибруются лазерные указатели и силовые датчики. Протокол распечатывается сразу на объекте, что упрощает ведение сервисной истории.
Срочный ремонт
Дежурная бригада выезжает по городу и в пригород в течение четырёх часов после заявки. В микроавтобусе лежит полный комплект съёмников, пневмомолотков и электронных модулей. Большинство работ завершается на площадке клиента: заменяются шланги высокого давления, мотор-редукторы, платы управления, обновляется программное обеспечение. При капитальном восстановлении станок перевозится в цех на Васильевском острове, где установлена испытательная линия.
Плановое обслуживание
Договор сервисного сопровождения включает ежеквартальный осмотр, чистку воздушных каналов, замену гидравлической жидкости по регламенту, проверку усилия отжима. После каждой процедуры менеджер загружает акт в электронную базу клиента, что открывает доступ к расширенной гарантии. Мастер-класс по обновлённым методам монтажа низкопрофильных шин входит в пакет без дополнительной оплаты.
Склад в Санкт-Петербурге пополняется еженедельно напрямую из Германии. При заказе редких позиций применяется экспресс-доставка через Лейпциг, срок — пять суток. Все комплектующие маркированы QR-кодом, что исключает подмену.
Сервис предлагает модернизацию устаревших моделей: установка сенсорной панели, система дистанционного мониторинга, переход на энергоэффективный привод. Заказчик получает отчёт о снижении энергозатрат и росте пропускной способности постов.
Консультационный отдел отвечает по телефону +7 812 XXX-XX-XX и через форму на официальном сайте. Заявку удобно отправить прямо со смартфона: встроенный конфигуратор позволяет прикрепить фото узла и автоматически определить артикул запчасти.