Mir.parts — онлайн-платформа автозапчастей
Ассортимент обновляется ежедневно. Клиент находит моторные масла, фильтры, свечи зажигания, тормозные диски, оптику, элементы интерьера, аксессуары для тюнинга и средства химии. Существенная часть позиций хранится на складе, благодаря чему срок от оформления до передачи курьеру обычно не превышает двух часов.
Преимущества каталога
Развёрнутая система фильтров сокращает время поиска. Параметры год выпуска, тип двигателя, кузов и артикул поставщик объединены в единую форму. После ввода информации покупатель видит только совместимые детали, исключая риск ошибки.
Карточка товара сопровождается перечнем взаимозаменяемых номеров от разных производителей, отзывами пользователей, сведениями о сертификатах и сроках гарантии. Дополнительные рекомендации формируются на основе агрегированных статистических данных, тем самым упрощая подбор вспомогательных компонентов: крепежа, прокладок, расходников.
Поисковые инструменты
Продвинутый поиск принимает VIN, фрейм или артикул. После ввода система проверяет базу оригинальных каталогов, сверяет результат с интерьером склада и показывает наличие в реальном времени. Масштабная клиентская база сокращает вероятность отсутствия редких позиций — партнерские склады подключены к единому шлюзу.
Функция «быстрого запроса» помогает в ситуациях, когда артикул неизвестен. Пользователь описывает задачу, прикрепляет фото, указывает обстоятельства эксплуатации. Техник службы поддержки подбирает детали вручную и отправляет список на электронную почту или в мессенджер.
Заказ и доставка
Оформление не занимает много времени. После добавления товаров в корзину система рассчитывает вес, габариты и предлагает варианты получения: экспресс-курьер по городу, пункт самовывоза, транспортная компания. Стоимость рассчитывается сразу, скрытых платежей нет.
Поддерживаются банковские карты, электронные кошельки, счёт для юридических лиц. Каждая операция проходит через защищённый шлюз, что гарантирует безопасность данных. По желанию клиент выбирает опцию частичной предоплаты.
Гарантийные обязательства описаны в карточке товара и дублируются в накладной. В случае брака возврат проходит через личный кабинет: файл с претензией отправляется онлайн, затем курьер забирает деталь или клиент относит её в пункт выдачи. Комиссия не удерживается.
Служба поддержки отвечает круглосуточно. Каналы связи: чат на сайте, телефон горячей линии, мессенджеры. Уточнения по совместимости, срокам поставки, процедуре возврата обрабатываются в течение пятнадцати минут. Отдельный раздел «База знаний» содержит инструкции по установке, описания типовых неисправностей и календарь регламентных работ для разных марок.
Mir.parts вышел на рынок e-commerce автозапчастей в 2020-х и стремительно занял нишу между крупными мультибрендовыми каталогами и официальными дилерскими сетями. Платформа предлагает прямой доступ к более чем трём миллионам позиций по оригинальным и дублирующим артикулам. Инфраструктура сайта построена на связке TecDoc, собственных складских баз и API поставщиков, поэтому пользователь видит актуальное наличие и цену без задержек.
Ключевой функционал
Алгоритм поиска работает по трём сценариям: ввод VIN, артикул производителя либо текстовое описание. При вводе VIN система подтягивает конфигурацию кузова, двигатель, трансмиссию, избавляя от риска заказать несовместимую деталь. При артикульном запросе отображается сетка кроссов, где пользователь видит оригинальные, контрактные и лицензионные аналоги с рейтингом бренда и отзывами мастеров.
Слой фильтров включает параметры размера, материала, стороны установки и сроки поставки. Отдельная вкладка показывает комплектующие, уже проверенные сервисами-партнёрами. Такая маркировка упрощает подбор расходников для планового ТО или редких узлов.
Ценообразование и оплата
Стоимость формируется динамически. Система учитывает курс валют, остатки на складах в России, Европе и Азии, а ещё логистическое плечо до региона покупателя. Плата поддерживает банковские карты МИР, Visa, MasterCard, электронные кошельки и безналичный расчёт для юрлиц. Сохранённая корзина резервирует позиции на тридцать минут, при подтверждении счёта брендовые позиции переходят в статус «закупка», редкие детали — «предзаказ».
Сервис интегрирован с платформой «Госуслуги», поэтому возврат НДС по онлайн-покупке для ИП оформляется одним кликом. Для физических лиц заведена программа лояльности: баллы поступают после каждой оплаты и конвертируются в скидку до пяти процентов.
Внутрирегиональные отправки обслуживает СДЭК, Boxberry и курьерская служба Mir.parts. Межскладская доставка по России занимает два-пять дней, европейские позиции приходят за семь-двенадцать дней. Трекинг обновляется в личном кабинете и дублируется по SMS.
При выборе самовывоза покупатель получает push-уведомление, когда заказ поступает в пункт выдачи. Документы передаются в электронном виде, что упрощает оформление гарантии. Если срок затягивается из-за таможни, сайт пересчитывает доставку и предлагает отмену без комиссии.
Гарантия и поддержка
На оригинальные компоненты действует заводская гарантия. Для неоригинальных брендов Mir.parts добавил собственную. Заявка на обмен или возврат подаётся через раздел «Мои заказы», куда загружается фото дефекта и копия акта диагностики. Ответ службы поддержки приходит в течение четырёх часов в рабочие дни.
Круглосуточный чат консультирует по подбору подшипников, масел, фильтров и сложных агрегатов. В отличие от телефонной линии, чат сохраняет историю, что удобно при последующих покупках одного и того же автомобиля.
Для станций техобслуживания открыт B2B-кабинет. За счёт API автосервис получает котировки цен и сроков в реальном времени и встраивает их в калькуляцию ремонта. При крупной партии оборот снижается благодаря оптовому тарифу на логистику. Mir.parts сотрудничает с Bosch Service, FIT Service и сетью независимых гаражей.
Кабинет мастера объединяет складские остатки нескольких партнёров, снимает потребность в телефонных звонках и обеспечивает прозрачную маржу. Доступ к справочнику технических жидкостей и нормо-часов помогает сервису составлять сметы быстрее конкурентов.
Mir.parts подходит владельцу легковушки и механику. Продуманный интерфейс, надёжные фильтры и гибкая логистика формируют доверие к платформе и экономят время на поиск корректной запчасти.